Geschäftsbedingungen von Playio Casino Schweiz

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Annahme unserer Geschäftsbedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrem ersten Login bzw. mit der ersten Einzahlung auf Ihr Spielerkonto.

Die Bedingungen treten mit dem Moment Ihrer Zustimmung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu erstellen, gelten die Bedingungen für jene Bereiche, die ohne Anmeldung zugänglich sind.

1. Sie erklären, dass alle von Ihnen angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäss sind.
2. Sie verpflichten sich, diese Bedingungen bei jedem Login erneut einzuhalten.
3. Falls Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Registrierung und Zulässigkeit

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere Mindestalter erreicht haben. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu den von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen gehört.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter oder gemeinschaftlich genutzte Konten werden ohne Vorankündigung gesperrt. Im Rahmen der gesetzlichen Identitätsprüfung (KYC) können wir gouvernementale Ausweisdokumente, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode verlangen.

1. Mindestalter: 18 Jahre oder das höhere lokale Mindestalter.
2. Eine Person, ein Konto, eine einzige Identität.
3. Spieler aus eingeschränkten Ländern wie den USA, Grossbritannien, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien oder Russland dürfen sich nicht registrieren.
4. Falsche Angaben bei der Registrierung berechtigen uns zur Kontoschliessung und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfung

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen ausschliesslich über ein auf Ihren Namen lautendes und verifiziertes Zahlungsmittel. Die verfügbaren Methoden, Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte der Kasse auf unserer Plattform, da sich diese Angaben ändern können.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch. Auszahlungen werden in der Regel mit derselben Methode bearbeitet, über die die Einzahlung erfolgt ist, soweit technisch möglich. Ein ruhenes Konto (inaktiv über 12 Monate) kann mit einer angemessenen Verwaltungsgebühr belastet werden; wir informieren Sie vorher per E-Mail.

1. Auszahlungsvoraussetzung ist die abgeschlossene KYC-Verifizierung.
2. Bearbeitungsfristen richten sich nach der gewählten Zahlungsmethode.
3. Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche können wir Auszahlungen bis zur Klärung zurückstellen.

Regeln zu Boni und Aktionen

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Ergänzend gelten die nachstehenden allgemeinen Regeln. Die konkreten Umsatzbedingungen, Höchstbeträge und Gültigkeitsfristen einer Aktion sind in deren Beschreibung auf unserer Plattform festgehalten.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits pro Runde und teilweise eingeschränkte Spiele. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch risikofreies Setzen auf beide Ergebnisse, den Einsatz von Bonusguthaben auf ausgeschlossenen Spielen oder das Abspielen mit Dritten, führt zur Annullierung des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne.

1. Ein Bonus muss gemäss den angegebenen Umsatzbedingungen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
2. Nicht abgeschlossene Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsfrist mitsamt den daraus entstandenen Gewinnen.
3. Boni sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden.
4. Maximaler Einsatz pro Runde während eines aktiven Bonus: siehe Aktionenbedingungen.
5. Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch mit Kontosperrung zu sanktionieren.

Verbotene Handlungen und Missbrauch

Wir dulden keinerlei betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten auf unserer Plattform. Zuwiderhandlungen führen zur Sperrung des Kontos, zur Annullierung von Gewinnen und gegebenenfalls zur strafrechtlichen Verfolgung.

Insbesondere untersagen wir die Nutzung automatisierter Systeme, die absichtliche Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN oder Proxy-Dienste sowie jede Form der Absprache mit anderen Spielern.

1. Keine Mehrfachkonten oder Konten über stellvertretende Personen.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder Kreditkartenbetrug.
3. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder anderer Automatisierungssoftware.
4. Keine Umgehung geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.
5. Keine Absprachen oder Kollusion in Mehrspielerspielen.
6. Keine Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder andere rechtswidrige Zwecke.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen deshalb Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks. Diese Werkzeuge finden Sie in Ihrem Kontoprofil und können jederzeit angepasst werden.

Wenn Sie eine Spielpause benötigen, können Sie sich jederzeit selbst sperren lassen oder eine Auszeit beantragen. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv anzusprechen. Bei Bedarf vermitteln wir Sie an Hilfsstellen wie Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht.

1. Sie können Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits festlegen.
2. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
3. Für Angehörige besteht ein Antragsrecht auf Fremdsperre.
4. Während einer Sperre dürfen Sie kein neues Konto erstellen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst per Live-Chat oder an [email protected]. Offene Wetten und Guthaben werden im Rahmen der Auszahlungsregeln abgewickelt.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zuerst unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle wenden, deren Kontaktdaten wir auf Anfrage mitteilen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unserer Lizenzjurisdiktion Anwendung; Gerichtsstand richtet sich nach den Angaben im Impressum.

1. Schritt 1: Beschwerde an unseren Support, Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
2. Schritt 2: Eskalation an die Beschwerdeabteilung, Antwort binnen 14 Tagen.
3. Schritt 3: Anrufung der unabhängigen Streitschlichtungsstelle.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Massgeblich ist jeweils die auf unserer Plattform veröffentlichte Version mit Angabe des Aktualisierungsdatums.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung nach dem Login. Wenn Sie nach Inkrafttreten unsere Dienste weiter nutzen, gilt die neue Version als angenommen. Widersprechen Sie, schliessen wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch und wickeln offene Guthaben regulär ab.

1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher an.
2. Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
3. Fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Playio Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, und daraus entstandene Gewinne können wir einbehalten.

Warum ist die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung nötig?

Die Identitätsprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir verlangen ein gouvernementales Ausweisdokument, einen Adressnachweis und je nach Methode einen Nachweis des Zahlungsmittels.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Wenden Sie sich an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach dem Login an. Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.