Datenschutz bei Playio Casino

Wir von Playio Casino erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen ein sicheres und rechtmässiges Spielerlebnis zu bieten. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir speichern, zu welchem Zweck und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots benötigen wir verschiedene Datenkategorien. Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos notwendig sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Boni
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Betriebssystem
• Spielverhalten: Einsatzmuster, Spielzeiten, Limits und Selbstausschluss-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen für Newsletter und Werbemitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für klar definierte Zwecke ein: Eröffnung und Führung Ihres Spielerkontos, Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben, Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie Betrugsprävention. Zudem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen. Marketing-Massnahmen führen wir nur mit Ihrer Einwilligung durch; ausserdem erfüllen wir gesetzliche und regulatorische Pflichten aus unserer Lizenz der Curaçao Gaming Control Board.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung von Kontodaten, Transaktionsdaten und Spielhistorie ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei- und KYC-Vorschriften verpflichten uns, Ihre Identität zu prüfen und Transaktionen zu dokumentieren. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben und können nicht abgelehnt werden.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Dies umfasst die Analyse von Spielverhalten zur Früherkennung problematischen Spielens.

Einwilligung

Für Werbemitteilungen und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt.

Weitergabe an Dritte

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (u. a. Karten, E-Wallets, Krypto)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden bei rechtmässigen Auskunftsersuchen
• IT- und Hosting-Dienstleister sowie Analysedienste

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zudem können Sie die Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

• Recht auf Auskunft und Kopie Ihrer Daten
• Recht auf Berichtigung und Löschung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um unsere Website zu betreiben, Ihre Anmeldung zu speichern und anonymisierte Nutzungsstatistiken zu erheben. Notwendige Cookies erfordern keine Einwilligung; für Analyse- und Marketing-Cookies holen wir diese ein. Details zu den eingesetzten Cookies und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer Cookie-Seite.

Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt (TLS) und speichern sie auf Systemen mit strengen Zugriffsbeschränkungen. Nur autorisierte Mitarbeitende mit berechtigtem Bedarf erhalten Zugriff, und wir protokollieren Zugriffe regelmässig. Sollte es trotz unserer Massnahmen zu einer Datenpanne kommen, informieren wir die zuständigen Behörden und betroffene Personen fristgerecht.

Fragen zum Datenschutz

Für Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen ausserdem rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Playio Casino meine Transaktionsdaten?

Aus regulatorischen Gründen müssen wir Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre nach Schliessung Ihres Kontos aufbewahren.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für KYC-Unterlagen, können eine Löschung jedoch teilweise verzögern.

Gibt Playio Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Die Weitergabe erfolgt nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Regulierungsbehörden und technisch notwendige Dienstleister.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected] können Sie Ihre Marketing-Einwilligung jederzeit widerrufen.